2012年10月26日

進化

大変ご沙汰しております!

神戸営業部のSです。

このブログを読んでるよ!とお客様からもよく聞いているので
ブログの更新がなく私の事を心配してくださっている方々
以前と変わらず元気にしておりますのでご安心ください(^?^)

ただ、以前とは異なり営業だけではなく
システムの導入を結構担当しています。

しかも、不思議な事に他のシステムから
当社のアットリンクへの入替え導入が
南は鹿児島から北は北陸まで6件程連続で続いているんです。

一般的には今まで予約システムを利用していなかった
医療機関様に対して新規で導入することが殆どなんですが
現在、そのような異常事態が続いています(笑)

入替え導入は、新規導入と比べるとやはり勝手が異なります。
殆どが、旧システムを利用しながら診療予約受付システム「アットリンク」を導入していくので
移行期間には2種類の予約システムが同時に動いている状態も発生したりします。

何よりも一般的な導入と比べて大きく違うのが
先生、スタッフの方々の知識が違います。
導入を進めていく上で、どのようなシステムを構築していくのか
ヒアリングをさせていただくのですが、
打合せの内容が濃いです。。。
今まで何年も予約システムを使っているので
設定内容、運用方法の打合せ内容が非常に具体的です。
新規で導入をするよりも、時間はあまりかからず
でも確実に打合せが行えます。
それは非常に助かるのですが、必ず出てくるのが
「今使っているシステムでは、○○が出来るんですがどうですか?」という質問です。
基本的には質問の殆どが診療予約受付システム「アットリンク」ではこの機能を使っていただくと
同じ事、もしくはそれ以上の事ができますよ。と回答出来るのですが
極稀にですが、出来ない事もあります。
ほんとに、細かな操作性であったり、機能面で
運用上大きな支障をきたす部分ではないのですが
スタッフにとっては今まで管理が出来なかったことが
内容は小さな事でも出来なくなることでストレスを感じてしまいます。
そこで、このようなご意見をどう取り扱うかと言いますと
全てデータベースに集約させていきます。
(勿論、場合によってはプログラムの修正も行ってます)

因みに診療予約受付システム「アットリンク」という商品は、常に進化しており
現在はバージョン4.0をリリースしております。
最新のバージョンを開発するにあたり
今では300を超えるお客様からの日々の問合せ内容を
全てデータベースに集約し、最新バージョンを開発する際の参考にしております。

現場からいただいた声もシステムに反映しておりますので、
「本当に痒い所に手が届くシステムだ!」と
様々なところで高い評価を頂戴しております。

そして、ここ最近は上に記載したような
他のシステムと比較したうえで
使い勝手に関する変更依頼や、機能に関する問合せが
データベースに集約されていきます。

その全てを参考として商品を開発していきますので
もう診療予約受付システム「アットリンク」が今後どれだけ進化していくのか予想も付きません!

勿論、ソフトの進化だけではなく、商品を販売や導入する
オフショアの私たちスタッフも進化しないといけません。
商品知識もそうですが、医療機関の運用に関する知識、
提案力、問題解決力・・・などなど一杯あります。
そこまで人間もソフトの進化についていけるのか?と
疑問に思う方もいるかもしれませんが、
オフショア社員は自己啓発、自分自身の進化に対して貪欲な人間の集まりです。
ソフトより進化していくかもしれません。
私が言うと信頼度が下がるかもしれませんが・・・(笑)

どうでしょうか?
初めてこのブログをご覧頂いた医療機関様
診療予約受付システム「アットリンク」に興味が湧いたのではないでしょうか。
オフショアの社員に興味が湧いたではないでしょうか。

興味をお持ちいただけたのであれば
ご遠慮はいりませんので
お気軽にお問合せください!!

進化を続ける診療予約受付システム「アットリンク」を持って
進化を続けるオフショアスタッフが
すぐにでも飛んでいきますので。